Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, mit dem es möglich ist, eine Unterhaltung zu führen, unabhängig davon, ob wir nach Informationen fragen oder eine Aktion ausführen möchten.
Einer der großen Vorteile von Chatbots besteht darin, dass sie im Gegensatz zu Anwendungen nicht heruntergeladen werden, nicht aktualisiert werden müssen und keinen Speicherplatz im Telefonspeicher beanspruchen . Ein weiterer Grund ist, dass wir mehrere Bots in denselben Chat integrieren können. Auf diese Weise würden wir vermeiden, von einer App zur anderen zu springen, je nachdem, was wir zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Die wichtigsten Folgen? Angenehmere Benutzererfahrungen und schnellere und einfachere Interaktionen mit dem Kundendienst.
Wie arbeiten Sie?
Chatbots beinhalten künstliche Intelligenzsysteme . Daher haben sie die Möglichkeit, im Laufe der Zeit etwas über unseren Geschmack und unsere Vorlieben zu lernen. Siri oder Cortana beispielsweise funktionieren dank dieses Systems (obwohl sie noch viel Luft nach oben haben). Andere Orte, an denen sie in den letzten Jahren im Einsatz waren, waren Chats wie Facebook Messenger oder Instant-Messaging-Anwendungen wie Telegram oder Slack. Bei letzterem wurden die Chatbots so eingebunden, als wären sie ein weiterer Kontakt.
So bauen Sie Ihren eigenen Chatbot
Auch wenn Sie keine Kenntnisse in Code oder künstlicher Sprache haben, können Sie mit Tools wie Api.ai , Wit.ai oder Smooch selbst eine entwickeln . Einige davon ermöglichen es Ihnen, einfache Konversations-Chats zu erstellen, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben.
